Features

Ver tasas de aperturas de correos de agendamientos y recordatorios

Posibilidad de saber el tiempo de espera promedio de las llamadas que atiende un ejecutivo.

Visualización de métricas de los estados de los ejecutivos, agrupados por periodos por cada uno de los estados. Idealmente vista global de todos los ejecutivos e individualmente.

Métricas para conocer la cantidad de releasing (llamadas sin contestar) por asesor, o lo que sería la cantidad de llamadas perdidas por asesor.

Posibilidad de obtener métricas basadas en los niveles de servicio como cantidad de llamadas contestadas (%) y umbral de tiempo de respuesta (s).