Features

Característica para permitir que los agentes puedan evitar recibir llamados sin cerrar sesión en la consola, mediante estados personalizados como: Desconectado Ocupado Descanso

Añadir la función que la llamada no pueda ser finalizada si los campos obligatorios en el formulario de agente no se han rellenado.

Formularios personalizables para agentes, para rellenar información del cliente manualmente.