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Advisory
Virtual background
Incompatibilidad en Chrome 124.0.x (Fondo virtual)
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Actualización (02/05/2024)
El error de Google Chrome ya fue corregido a partir de la versión 124.x.x, por lo que ya no es necesario utilizar la versión Beta de Google Chrome.
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En la reciente versión 124.0.x de navegadores basados en Chromium como Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Brave, etc. ha introducido una incompatibilidad en el correcto procesamiento del fondo virtual el cual reduce drásticamente la cantidad de fotogramas o incluso en algunas ocaciones se desactiva.
Aclaración
La última actualización de fondo virtual fue realizada el 18 de Marzo, y desde esa fecha que no se ha realizado modificaciones, por lo tanto esta incompatibilidad se introdujo por cambios en los navegadores.
Recomendación
Si esta incompatibilidad dificulta la comunicación se recomienda instalar
temporalmente
la versión Google Chrome Beta o Microsoft Edge Beta.La última versión 125 en estado beta (Abril 2024), no contiene esta incompatibilidad.
Es probable que el equipo de Chromium corriga este problema en la siguiente version menor 124.1.x o parche 124.0.x.Esta incompatibilidad no afecta el audio del agente, o video/audio del cliente.
Nuestro equipo se encuentra arduamente investigando la causa raíz para corregir esta incompatibilidad introducida. Lamentablemente, este tipo de situaciones son dificiles de detectar rápidamente debido a errores en el motor de renderizado del navegador.